Si vous souhaitez nous faire une demande de devis, vous pouvez vous rendre sur le site à tout moment et cliquer sur “ demande de devis “ sur la page d’accueil. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche. 

Vous pouvez également nous solliciter par mail à info@nos-colonnes.com ou par téléphone : +33 (0) 1 84 80 65 42.

Nous sommes une boutique maçonnique en ligne. Par conséquent, nous ne possédons pas de boutique physique. Cependant, notre bureau/entrepôt est situé en région parisienne.

Nous sommes présents sur la plateforme Instagram, Facebook, Twitter et Linkedin. Vous y trouverez diverses informations variées, ainsi que nos jeux concours hebdomadaires.

Chez Nos Colonnes, vous serez toujours avertis de l’actualité et des nouveautés disponibles sur notre site web via notre newsletter quotidienne.

Nous sommes à votre disposition grâce au formulaire de contact prévu à cet effet sur le site, via l’adresse mail “ info@nos-colonnes.com “ ou encore via le numéro : +33 1 84 80 65 42. Nous serons ravis de pouvoir vous accompagner dans votre démarche.

Nos Colonnes vous propose plusieurs options de paiement :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Apple pay)
• Paypal (paiement en 4 fois sans frais supplémentaires)
• Dépôt en banque (envoi de la preuve de paiement à l’adresse paiement@nos-colonnes.com)

Nous n’acceptons pas les chèques.

Vous cherchez des produits à prix réduits ? Rendez-vous sur la page “Bonnes Affaires“ de notre site web. Vous y trouverez divers produits/matériel à tarif unique tout au long de l’année.

Ces articles peuvent toutefois présenter de légères traces d’utilisation, ou un défaut mineur de fabrication, n'empêchant pas une utilisation du produit. Le cas échéant, ces indices vous sont spécifiés sur la page du produit correspondant.

Nous n’acceptons aucun échange, retour ou remboursement sur les articles des Bonnes Affaires.

Chez Nos Colonnes, vous avez la possibilité de gagner des petits prix en participant à nos concours hebdomadaires. Vous les trouverez sur nos réseaux sociaux.

Vous souhaitez faire plaisir à un ami ? Chez Nos colonnes, nous vous donnons la possibilité d’acheter des carte cadeaux, allant de 10 à 200 euros.

Vous avez eu la chance de recevoir une carte cadeau Nos Colonnes ? Vous pouvez l’utiliser dans le champ “ code promo ou carte cadeau “ lors du checkout de votre commande. La même démarche est applicable lors de l’utilisation de codes promos.

Nos Colonnes est une entreprise familiale internationale sous la dénomination VKO partners.

Étant ainsi une entreprise internationale, des frais bancaires peuvent s’appliquer en fonction des options de paiements dont vous disposez.

Le cas échéant, ces frais vous seront remboursés systématiquement.

Pour éviter ces frais, vous pouvez procéder par virement bancaire (en euro) pour effectuer votre paiement. Cette option est assurément sans frais, et disponible lors du passage en caisse.

Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail “ info@nos-colonnes.com “ ou encore via le numéro : +33 1 84 80 65 42 afin d’obtenir le remboursement (sous preuves).

Vous êtes à la recherche d’un produit spécifique que vous ne trouvez pas sur notre site ? Pas de problèmes. Chez Nos Colonnes, nous pouvons personnaliser tout type de produits sur demande. Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande spécifique.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez recevoir une facture en format digital. Si par hasard vous l’égarez, n’hésitez pas à nous en demander une nouvelle. Vous pouvez nous solliciter par mail à info@nos-colonnes.com ou par téléphone : +33 (0) 1 84 80 65 42.

Le service client est disponible pour vous accompagner par téléphone lors de vos commandes, grâce au numéro suivant : +33 1 84 80 65 42. Un lien de paiement vous sera ensuite envoyé si vous désirez poursuivre l’opération.

Dans certains cas, il se peut que le produit que vous souhaitez commander ne soit plus disponible momentanément dans notre stock. Le cas échéant, nous vous tenons rapidement informé par mail afin de pouvoir vous proposer une éventuelle alternative de produit, ou vous tenir informé du nouveau délai de livraison.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par mail à info@nos-colonnes.com ou par téléphone : +33 (0) 1 84 80 65 42. 

Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pourrez modifier/annuler à votre guise les éléments de votre commande.

Si la commande a déjà été traitée et que votre colis est en route, la modification/annulation est malheureusement impossible à ce stade. 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du produit afin d’effectuer un échange ou d’obtenir un remboursement. (Voir les section “Conditions d’échanges” et “Conditions de remboursement”)

Les frais d’expéditions sont offerts en France métropolitaine dès 90 euros d’achats, tous produits confondus.

Les frais d’expéditions sont offerts à l'international dès 149 euros d’achats.

Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine sur plus de 500 références produits.

Les frais d'expédition sont calculés selon le/les produit(s) désiré(s), le poids du colis et le pays de destination. 

Nos options d'expédition et nos tarifs sont visibles au moment du paiement, après avoir ajouté le/les article(s) dans votre panier.

Dans la majorité des cas, vous avez la possibilité de suivre votre colis via le site de www.laposte.fr , grâce au numéro de suivi qui vous est transmis par mail lors de l’expédition de votre commande.

Exemple de suivi de lettre verte suivie : 87000817250935D

Exemple de suivi colissimo : 6A31364427452

Dans l’éventualité où l’adresse que vous nous avez fournie n’est pas correcte, le colis est renvoyé à notre entrepôt. Par conséquent, vous serez contacté afin d’obtenir les bonnes coordonnées de livraison. Vous pouvez également nous communiquer votre adresse correcte par mail  à info@nos-colonnes.com ou par téléphone : +33 (0) 1 84 80 65 42. 

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Selon la taille ou la quantité de produits désirés, vous recevrez soit une lettre verte suivie en boîte aux lettres, soit un Colissimo. Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez vous rendre sur www.laposte.fr

Pour tous les produits en stock, la livraison en France métropolitaine est estimée sous 2 à 5 jours ouvrables. En cas de rupture de stock, 10 à 15 jours supplémentaires sont estimés. 

Certains produits sont fabriqués à la demande. Ainsi, le temps de traitement peut prendre jusqu’à 15 à 20 jours supplémentaires.

Au moment de l’envoi de votre colis, vous recevrez une notification par mail contenant un numéro de suivi, utilisable sur le site www.laposte.fr

Les délais estimés de livraisons sont : 

• Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrables.
• États-Unis, Canada, Australie : 7 à 20 jours ouvrables.
• Autres pays : 10 à 30 jours ouvrables.

Certains produits sont fabriqués à la demande. Ainsi, le temps de traitement peut prendre jusqu’à 15 à 20 jours supplémentaires.

Au moment de l’envoi de votre colis, vous recevrez une notification par mail contenant un numéro de suivi, utilisable sur le site www.laposte.fr

Vous avez la possibilité, en cas de besoin de livraison rapide, de vous faire livrer en point relais prêt de chez vous en moins de 24h après expédition du colis. Vous recevrez également un numéro de suivi par mail. Vous pouvez nous contacter à tout moment si cette option vous intéresse. Applicable en France et dans toute l’Europe. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. 

Exemple de numéro de suivi chronopost : XJ154544754JF

Si vous vous trouvez hors de la France et que votre colis pèse moins de 2kg, il est possible que nous utilisions Delivengo pour l’envoi de vos produits. Ceci est un service similaire à colissimo. Vous trouverez de plus amples informations sur www.laposte.fr

Exemple de numéro de suivi delivengo : LL013660537FR

Si une partie de votre commande est disponible, mais qu’un ou plusieurs produits sont en rupture de stock, nous vous informons de tous les détails par mail. Vous êtes pressés de recevoir vos premiers articles ? Nous pouvons vous faire un envoi partiel. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre situation géographique.

Vous souhaitez passer une commande conséquente, et vous vous demandez si le colis pourra vous être livré sans encombre ? Chez Nos Colonnes, nous pouvons expédier des colis de n'importe quelle taille chez vous en toute sécurité.

Conditions d’éligibilité à l’échange de produit :

• Le produit reçu est endommagé
• Il y a une erreur dans ma commande
• Le produit ne correspond pas à mes attentes

Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour faire une demande d’échange. Au-delà de ce délai de 30 jours, nous n’acceptons plus les échanges.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans l’emballage d'origine.

Pour les frais de port, il est important de noter que :

• En cas de réception d'un produit endommagé ou d'une erreur dans la commande, nous prendrons en charge les frais de port pour le retour et l'expédition du nouveau produit.
• Si le produit ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner pour d'autres raisons, les frais de port pour le retour et l'expédition du nouveau produit seront à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à l’envoi du nouveau produit.

Pour initier un retour, merci de nous contacter en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet. Afin qu’il soit traité le plus rapidement possible, veuillez renseigner le numéro de suivi de votre colis. 

Vous pouvez nous contacter par mail à info@nos-colonnes.com ou par téléphone : +33 (0) 1 84 80 65 42

Conditions d’éligibilité :

• Le produit est endommagé
• Il y a une erreur dans ma commande
• Je ne veux plus le produit (hors produits personnalisés)

Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour faire une demande de remboursement. Au-delà de ce délai de 30 jours, nous n’acceptons plus les demandes de remboursement.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans l’emballage d'origine.

Pour les frais de port, il est important de noter que :

• En cas de réception d'un produit endommagé ou d'une erreur dans la commande, nous prendrons en charge les frais de port.
• Si le produit ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner pour d'autres raisons, les frais de port seront à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Vous serez informé par email dès que le remboursement aura été traité.

Pour initier un retour, merci de nous contacter en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet. Afin qu’il soit traité le plus rapidement possible, veuillez renseigner le numéro de suivi de votre colis. 

Vous pouvez également nous contacter par mail à info@nos-colonnes.com ou par téléphone : +33 (0) 1 84 80 65 42

Si vous recevez un produit endommagé, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Vous serez priés d’y joindre votre numéro de commande, ainsi que des photos du produit en question. Afin que l’on puisse traiter rapidement votre retour, pensez à nous renseigner le numéro de suivi de votre colis. 

Notre service client se chargera de résoudre le problème le plus rapidement possible.