Si desea solicitar un presupuesto, puede visitar el sitio en cualquier momento y hacer clic en "solicitar presupuesto" en la página de inicio. Estaremos encantados de atenderle. 

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@nos-colonnes.com o por teléfono en +33 (0) 1 84 80 65 42.

Somos una tienda masónica en línea. Por lo tanto, no disponemos de tienda física. Sin embargo, nuestra oficina/almacén se encuentra en la región de París.

Estamos presentes en Instagram, Facebook, Twitter y Linkedin. Encontrará información variada, así como nuestros concursos semanales.

En Nos Colonnes, siempre estará al día de las últimas noticias y novedades de nuestro sitio web a través de nuestro boletín diario.

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de la página web, a través de la dirección de correo electrónico " info@nos-colonnes.com " o llamando al : +33 1 84 80 65 42. Estaremos encantados de atenderle.

Nos Colonnes ofrece varias opciones de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Apple pay)
• Paypal (pago en 4 plazos sin coste adicional)
• Ingreso bancario (envío del justificante de pago a la siguiente dirección paiement@nos-colonnes.com)

No aceptamos cheques.

¿Busca productos con descuento? Visite la página "Ofertas" de nuestro sitio web. Encontrará una gama de productos y equipos a precios únicos durante todo el año.

No obstante, estos artículos pueden presentar ligeras señales de uso, o un pequeño defecto de fabricación, que no impide utilizar el producto. En tal caso, se indicará en la página del producto correspondiente.

No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos en los artículos Bargains.

En Nos Colonnes, puede ganar grandes premios participando en nuestros concursos semanales. Los encontrará en nuestras redes sociales.

¿Quiere agasajar a un amigo? En Nos Colonnes, le damos la oportunidad de comprar tarjetas regalo, de 10 a 200 euros.

¿Tiene la suerte de haber recibido una tarjeta regalo Nos Colonnes? Puede utilizarla en el campo "código promocional o tarjeta regalo" al realizar su pedido. El mismo procedimiento se aplica cuando utilice códigos promocionales.

Nos Colonnes es una empresa familiar internacional bajo el nombre de VKO partners.

Como empresa internacional, pueden aplicarse gastos bancarios en función de sus opciones de pago.

En su caso, estos gastos le serán reembolsados sistemáticamente.

Para evitar estos gastos, puede realizar su pago por transferencia bancaria (en euros). Esta opción es gratuita y está disponible en la caja.

Puede ponerse en contacto con nosotros en info@nos-colonnes.com o en el +33 1 84 80 65 42 para obtener un reembolso (sujeto a prueba).

¿Busca un producto específico que no encuentra en nuestra página web? No hay problema. En Nos Colonnes podemos personalizar cualquier tipo de producto bajo pedido. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para cualquier petición específica.

Póngase en contacto con nosotros si desea recibir una factura en formato digital. Si por casualidad la extravía, no dude en pedirnos una nueva. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@nos-colonnes.com o por teléfono en +33 (0) 1 84 80 65 42.

El servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con sus pedidos por teléfono en el siguiente número: +33 1 84 80 65 42. A continuación se le enviará un enlace de pago si desea continuar.

En algunos casos, el producto que desea pedir puede estar temporalmente agotado. En tal caso, le informaremos rápidamente por correo electrónico para poder ofrecerle un producto alternativo o informarle de la nueva fecha de entrega.

Si desea modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@nos-colonnes.com o por teléfono: +33 (0) 1 84 80 65 42. 

Si su pedido aún no ha sido tramitado, podrá modificar/anular los elementos de su pedido que desee.

Si el pedido ya ha sido tramitado y su paquete está en camino, lamentablemente no es posible modificarlo/cancelarlo en esta fase. 

Si no está satisfecho con su pedido, dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para realizar un cambio u obtener un reembolso. (Consulte las secciones "Condiciones de cambio" y "Condiciones de reembolso").

Entrega gratuita en Francia continental para pedidos superiores a 70 euros, ¡incluidos todos los productos!

Ofrecemos entrega gratuita en Francia continental en más de 500 referencias de productos.

Los gastos de envío se calculan en función del producto o productos solicitados, el peso del paquete y el país de destino. 

Nuestras opciones de envío y precios son visibles en el momento de pagar, después de haber añadido el/los artículo(s) a su cesta.

En la mayoría de los casos, puede realizar el seguimiento de su paquete a través de la página www.laposte.fr El número de seguimiento se le enviará por correo electrónico cuando se expida su pedido.

Ejemplo de carta verde de seguimiento: 87000817250935D

Ejemplo de seguimiento colissimo: 6A31364427452

En caso de que la dirección que nos ha facilitado no sea correcta, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Por lo tanto, nos pondremos en contacto con usted para obtener los datos de entrega correctos. También puede enviarnos su dirección correcta por correo electrónico a info@nos-colonnes.com o por teléfono a +33 (0) 1 84 80 65 42. 

Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Según el tamaño o la cantidad de productos que necesite, recibirá en su buzón una carta verde con seguimiento o un paquete Colissimo. Para más información, diríjase a www.laposte.fr

Para todos los productos en stock, la entrega en Francia continental se estima en un plazo de 2 a 5 días laborables. En caso de falta de existencias, se estima un plazo adicional de 10 a 15 días. 

Algunos productos se fabrican por encargo. Por lo tanto, el tiempo de procesamiento puede tardar de 15 a 20 días adicionales.

Cuando se envíe su paquete, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento, que podrá utilizar en el sitio web www.laposte.fr

Los plazos de entrega estimados son : 

• Unión Europea: de 3 a 5 días laborables.
• Estados Unidos, Canadá, Australia: de 7 a 20 días laborables.
• Otros países: de 10 a 30 días laborables.

Algunos productos se fabrican por encargo. Por ello, el tiempo de procesamiento puede prolongarse hasta 15 ó 20 días adicionales.

Cuando se envíe su paquete, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento, que podrá utilizar en el sitio web www.laposte.fr

Si necesita una entrega rápida, puede hacer que le entreguen su paquete en una oficina de correos cercana en las 24 horas siguientes al envío. También recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si le interesa esta opción. Aplicable en Francia y en toda Europa. Pueden aplicarse gastos adicionales. 

Ejemplo de número de seguimiento de chronopost: XJ154544754JF

Si se encuentra fuera de Francia y su paquete pesa menos de 2 kg, podemos utilizar Delivengo para enviar sus productos. Se trata de un servicio similar a colissimo. Encontrará más información en www.laposte.fr

Ejemplo de número de seguimiento de delivengo: LL013660537EN

Si una parte de su pedido está disponible, pero uno o varios productos están agotados, le informaremos de todos los detalles por correo electrónico. ¿Tiene prisa por recibir los primeros artículos? Podemos enviarle un envío parcial. Es posible que se apliquen gastos adicionales en función de su ubicación geográfica.

¿Quiere hacer un pedido grande y se pregunta si el paquete podrá entregarse con seguridad? En Nos Colonnes podemos enviar paquetes de cualquier tamaño de forma segura hasta su puerta.

Condiciones para el cambio de productos :

• El producto recibido está dañado
• Hay un error en mi pedido
• El producto no cumple mis expectativas

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio. Transcurrido este plazo de 30 días, ya no aceptaremos cambios.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

Para los gastos de envío, es importante tener en cuenta que :

• En caso de recibir un producto dañado o un error en el pedido, correremos con los gastos de devolución y envío del nuevo producto.
• Si el producto no cumple sus expectativas y desea devolverlo por otros motivos, el cliente correrá con los gastos de devolución y envío del nuevo producto.

Una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos al envío del nuevo producto.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará en nuestra página web. Para garantizar que su devolución se procesa lo más rápidamente posible, introduzca el número de seguimiento de su paquete. 

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@nos-colonnes.com o por teléfono: +33 (0) 1 84 80 65 42

Condiciones de reembolso :

• El producto está dañado
• Hay un error en mi pedido
• Ya no quiero el producto (excluidos los productos personalizados)

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar el reembolso. Transcurrido este plazo de 30 días, ya no aceptaremos solicitudes de reembolso.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

Para los gastos de envío, es importante tener en cuenta que :

• En caso de recibir un producto dañado o de error en el pedido, nos haremos cargo de los gastos de envío.
• Si el producto no satisface sus expectativas y desea devolverlo por otros motivos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, emitiremos un reembolso en un plazo de 10 días laborables.

Se le notificará por correo electrónico en cuanto se haya procesado el reembolso.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará en nuestra página web. Para garantizar que su devolución se procesa lo más rápidamente posible, introduzca el número de seguimiento de su paquete. 

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@nos-colonnes.com o por teléfono: +33 (0) 1 84 80 65 42

Si recibe un producto dañado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Por favor, incluya su número de pedido y fotos del producto en cuestión. Para que podamos procesar su devolución rápidamente, recuerde facilitarnos el número de seguimiento de su paquete. 

Nuestro equipo de atención al cliente se ocupará del problema lo antes posible.