CGV CGU
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Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los productos ofrecidos por Nos Colonnes.
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Información legal Sus datos de contacto y sus visitas al sitio web
La venta de productos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre de "Nos Colonnes" perteneciente a VKO PARTNERS LTD, Unit 603 16TH Floor, THE L PLAZA 367 - 375 QUEEN'S ROAD CENTRAL SHEUNG WAN HONG KONG 999077, Registro Mercantil: 74720385, CR 3219860.
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Sus datos de contacto y sus visitas en el sitio web
Cualquier información o dato personal que nos facilite será tratado de acuerdo con nuestras Políticas de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos de contacto y declara que toda la información o datos de contacto facilitados son verdaderos y exactos.
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Productos y disponibilidad
Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Si un producto está agotado, se informará al cliente del plazo previsto para su disponibilidad o se le ofrecerá un producto alternativo.
4.1 Disponibilidad y precios de los productos
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad de todos nuestros productos y por mantener la exactitud de los precios indicados en nuestra página web. No obstante, en caso de falta de existencias o de error manifiesto en el precio indicado, nos reservamos el derecho de anular el pedido. Si esto ocurre, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos un reembolso completo o un producto alternativo al precio correcto. Cualquier reembolso se efectuará a más tardar 30 días después de la anulación del pedido.
4.2 Pedidos anticipados de productos
Los productos pedidos por adelantado que aparecen en la página de Internet como "Pedidos por adelantado" pueden estar sujetos a plazos de entrega más largos que los demás pedidos. Estos plazos de entrega se mencionarán en la página web, pero los productos se entregarán en todos los casos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido. Los pedidos que contengan tanto Productos Estándar como Productos Prepedidos ("Pedidos Mixtos") podrán ser entregados por separado y en plazos diferentes. Tan pronto como los Productos Encargados por Adelantado hayan sido preparados, le informaremos de su envío mediante el envío de una Confirmación de Envío. Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted tome posesión física de los productos sin necesidad de justificación. En el caso de pedidos mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 30 días de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted tome posesión física del último producto pedido. Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio del derecho contractual de desistimiento de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación de Envío del que usted disfruta para cada uno de los productos que pueden ser entregados por separado en el caso de los Pedidos mixtos. Si realiza la compra de un producto pedido por adelantado, se le aplicarán también todas las disposiciones de las presentes Condiciones.
4.3 Artículos personalizados
Los artículos personalizados pueden requerir un plazo de producción más largo que los artículos estándar. En caso de error imputable a Nos Colonnes, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de Nos Colonnes. Sin embargo, si el error procede del cliente, éste será responsable de los costes de devolución y reenvío, así como de los costes adicionales para el diseño de un nuevo diseño potencialmente solicitado por el cliente.
4.4 Artículos de venta o ganga (BA)
Los productos vendidos en rebajas o identificados como gangas en Nos Colonnes se benefician de precios reducidos debido a promociones o liquidaciones. En consecuencia, estos artículos se consideran venta final y no se pueden cambiar ni reembolsar. Invitamos a nuestros clientes a comprobar cuidadosamente su elección antes de comprar estos productos, ya que una vez validado el pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Esta condición se aplica para fomentar la venta responsable y garantizar que nuestros clientes se beneficien de las mejores ofertas disponibles. Los códigos de descuento no son acumulables.
4.5 Indisponibilidad de ofertas (BA)
Cuando un producto de las gangas ya no esté disponible en stock, Nos Colonnes se reserva el derecho de anular el pedido del cliente. En este caso, el cliente será informado de la anulación e inmediatamente reembolsado en su totalidad. Sin embargo, si el cliente desea mantener su pedido y adquirir un producto equivalente al precio normal, deberá abonar la diferencia. Esta opción implica que el cliente se compromete a pagar el precio íntegro del producto, tal y como se ofrecía originalmente excluyendo la promoción. Nos Colonnes se compromete a informar al cliente de esta opción y de los posibles costes adicionales antes de proceder a la modificación del pedido.
4.6 Códigos de descuento
De conformidad con la legislación vigente en Francia, en particular la Ley nº 81-766 de 10 de agosto de 1981 conocida como "Ley Lang", los descuentos sobre los libros no son aplicables.
4.7 Fotos no contractuales
Las fotos de los productos presentados en la página web www.nos-colonnes.com se facilitan únicamente a título informativo y no son contractuales. Pretenden dar al consumidor una idea general del producto. Debido al carácter artesanal de los productos de nuestros proveedores, es posible que los productos entregados difieran ligeramente de las fotos presentadas en el sitio web.
4.8 Productos personalizados y diseño.
Para los productos personalizados, Nos Colonnes ofrece un servicio de diseño personalizado. Los clientes reciben propuestas de diseño basadas en sus especificaciones iniciales y tienen la oportunidad de revisar y ajustar los diseños. Tenga en cuenta que el número de modificaciones está limitado a un máximo de 3 revisiones. Más allá de esto, pueden aplicarse cargos adicionales.
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Descargo de responsabilidad por errores tipográficos
Nos Colonnes se esfuerza por garantizar que toda la información sobre los productos, incluidas las descripciones y los precios, sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos u omisiones. En consecuencia, no podemos garantizar que todos los detalles de los productos sean siempre exactos, completos o estén actualizados.
Si se detecta que un producto tiene una descripción o un precio incorrectos debido a un error tipográfico o a una omisión, Nos Colonnes se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de ese producto. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y su pedido es cancelado, Nos Colonnes procesará inmediatamente el reembolso del importe cargado al mismo método de pago utilizado para la transacción original.
Nos comprometemos a corregir los errores tan pronto como se identifiquen y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para informarnos de cualquier incoherencia en [dirección de correo electrónico de contacto] para que podamos mejorar continuamente la exactitud de nuestra información.
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Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío. Nos Colonnes se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de validar el pedido.
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Pedido
Los pedidos sólo serán definitivos cuando hayan sido confirmados mediante el pago del precio por parte del comprador. Nos Colonnes confirmará sistemáticamente cada pedido por correo electrónico.
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Pago
El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Ofrecemos pagos seguros para garantizar la confidencialidad de sus transacciones. Para los clientes franceses que no disponen de la opción de pago internacional, se aplican gastos bancarios. Éstos pueden ser cubiertos por Nos Colonnes a petición y previa aceptación. Póngase en contacto con nosotros para solicitar el reembolso.
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Entrega
Nos Colonnes se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de tramitación del pedido. Los gastos de entrega se especifican en el momento de realizar el pedido y varían en función del modo de entrega elegido.
No obstante, pueden producirse retrasos en caso de circunstancias imprevistas o por motivos relacionados con el lugar de entrega. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le ofreceremos continuar el proceso de compra con una nueva fecha de entrega, o bien anular su pedido y reembolsarle el importe íntegro que haya abonado. Tenga en cuenta que las entregas a domicilio no se realizan los sábados, domingos ni festivos.
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Retirada
Los clientes disponen de 30 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicar el motivo.
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Devoluciones y reembolsos
En caso de devolución conforme a las condiciones de desistimiento, Nos Colonnes reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de la recepción de los productos devueltos.
Los artículos ofrecidos como regalo (como un par de guantes ofrecidos en un pack, etc.) no podrán ser devueltos ni reembolsados. Las devoluciones para los clientes franceses y europeos deberán enviarse a la siguiente dirección: 18 rue Charles Graindorges, 93170 Bagnolet, Francia.
11.1 Condiciones de devolución y responsabilidad del cliente
En caso de que se inicie una devolución debido a un error imputable al cliente, como un error en el pedido o la elección incorrecta de un producto (talla, color, modelo), Nos Colonnes informa al cliente de que los gastos de devolución no correrán a cargo de Nos Colonnes.
El cliente será responsable de organizar y pagar los gastos de devolución del producto. Se recomienda encarecidamente a los clientes que se aseguren de que el producto responde a sus expectativas antes de proceder a la compra, en particular comprobando las especificaciones del producto y utilizando las guías de tallas o de uso disponibles en nuestro sitio web.
No obstante, si el error es imputable a Nos Colonnes, facilitaremos una etiqueta de devolución al cliente. En este caso, no se cobrará al cliente por la devolución del producto.
Además, si el producto devuelto se recibe en un estado no revendible (dañado, alterado o visiblemente utilizado más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto), Nos Colonnes se reserva el derecho de rechazar el reembolso o de deducir del reembolso una cantidad proporcional a la depreciación del producto.
Animamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver un producto, para recibir asistencia en el proceso de devolución y asegurarse de que todas las condiciones de devolución se comprenden y respetan plenamente.
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Garantías
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con la legislación de Hong Kong, lo que permite al comprador devolver los productos defectuosos o no conformes.
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Datos personales
Nos Colonnes se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La información recogida sólo se utiliza dentro del marco legal previsto en Francia y explicado en la política de confidencialidad del sitio.
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Disputas
Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato entre Nos Colonnes y el cliente, no resuelto amistosamente, será sometido a los tribunales competentes de Hong Kong, de conformidad con la legislación vigente en la Región Administrativa Especial.
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Modificaciones de las CGC
Nos Colonnes se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de venta en cualquier momento. Los nuevos términos y condiciones se aplicarán tan pronto como se publiquen en línea.
Estas CGC tienen por objeto proporcionar toda la información necesaria sobre el proceso de venta y deben ser aceptadas por cualquier cliente antes de completar la compra en el sitio de Nos Colonnes.
Estas CGC son aplicables a partir del viernes 10 de mayo de 2024.
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Política escrita de devolución y reembolso
Política de devoluciones y reembolsos :
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días bajo ciertas condiciones.
Para ejercer su derecho de desistimiento, notifíquenos su decisión explícitamente por correo electrónico a info@nos-colonnes.com.
Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@nos-colonnes.com.
Le reembolsaremos el importe en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no tendrá que pagar ningún gasto por este reembolso.
Condiciones de devolución:
Los artículos deben cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:
Los artículos han sido adquiridos en los últimos 30 días.
Sin usar y en su embalaje original.
Las siguientes mercancías no pueden ser devueltas:
Mercancías fabricadas según sus especificaciones o claramente personalizadas.
El suministro de mercancías que, por su naturaleza, no puedan devolverse, por ejemplo, mercancías que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.
Mercancías precintadas por razones sanitarias o de higiene que hayan sido desprecintadas después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Los productos vendidos en rebajas o identificados como gangas se benefician de precios reducidos debido a promociones o liquidaciones. En consecuencia, estos artículos se consideran ventas finales y no son ni canjeables ni reembolsables. Invitamos a nuestros clientes a comprobar cuidadosamente su elección antes de comprar estos productos, ya que una vez validado el pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Esta condición se aplica para fomentar la venta responsable y garantizar que nuestros clientes se beneficien de las mejores ofertas disponibles.
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución mencionadas, a nuestra entera discreción.
Devolución de mercancías
La devolución de las mercancías es responsabilidad suya y debe realizarse a la siguiente dirección: 18 rue Charles Graindorges, 93170 Bagnolet, Francia. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Artículos de regalo:
Si los artículos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Si el producto no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el autor del regalo se hizo enviar el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso al autor del regalo.
Contacte con nosotros
si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@nos-colonnes.com
