CGV CGU

1. Oggetto 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online dei prodotti offerti da Nos Colonnes.

 

2. Informazioni legali I suoi dati di contatto e le sue visite al sito web

La vendita di prodotti attraverso questo sito web viene effettuata sotto il nome di "Nos Colonnes", appartenente a VKO PARTNERS LTD, Unità 603 16° Piano, THE L PLAZA 367 - 375 QUEEN'S ROAD CENTRAL SHEUNG WAN HONG KONG 999077, Registrazione aziendale: 74720385, CR 3219860.

 

3. I suoi dati di contatto e le sue visite sul sito web

Tutte le informazioni o i dati personali che ci fornisce saranno trattati in conformità con le nostre Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando questo sito web, lei acconsente al trattamento di tali informazioni e dettagli di contatto e dichiara che tutte le informazioni o i dettagli di contatto forniti sono veritieri e accurati.

 

4. Prodotti e disponibilità 

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Se un prodotto è esaurito, il cliente sarà informato dei tempi previsti per la disponibilità del prodotto o gli sarà offerto un prodotto alternativo.

 

4.1 Disponibilità dei prodotti e prezzi 

Ci impegniamo a garantire la disponibilità di tutti i nostri prodotti e a mantenere l'accuratezza dei prezzi indicati sul nostro sito. Tuttavia, in caso di carenza di scorte o di un evidente errore nel prezzo visualizzato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. In tal caso, la informeremo al più presto e le offriremo un rimborso completo o un prodotto alternativo al prezzo corretto. Qualsiasi rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dall'annullamento dell'ordine.

 

4.2 Pre-ordine di prodotti 

I prodotti preordinati pubblicati sulla pagina Internet come "Pre-ordini" possono essere soggetti a tempi di consegna più lunghi rispetto agli altri ordini. Questi tempi di consegna saranno indicati sul sito web, ma in ogni caso i prodotti saranno consegnati entro un massimo di 30 giorni dalla data di Conferma dell'Ordine. Gli ordini contenenti sia Prodotti standard che Prodotti preordinati ("Ordini misti") possono essere consegnati separatamente e in tempi diversi. Non appena i Prodotti preordinati saranno stati preparati, la informeremo della loro spedizione inviando una Conferma di Spedizione. Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data in cui lei o un terzo, diverso dal vettore da lei incaricato, prende fisicamente possesso dei prodotti senza fornire alcuna motivazione. In caso di ordini misti, il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dalla data in cui lei o un terzo, diverso dal vettore da lei nominato, prende possesso fisico dell'ultimo prodotto ordinato. Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano il diritto di recesso contrattuale di 30 giorni dalla data della Conferma di Spedizione di cui lei gode per ciascuno dei prodotti che possono essere consegnati separatamente nel caso di Ordini misti. Se effettua un acquisto di un prodotto preordinato, tutte le disposizioni delle presenti Condizioni si applicheranno anche a lei.

 

4.3 Articoli personalizzati 

Gli articoli personalizzati possono richiedere un tempo di produzione più lungo rispetto agli articoli standard. In caso di errore attribuibile a Nos Colonnes, i costi di restituzione e rispedizione saranno a carico di Nos Colonnes. Tuttavia, se l'errore proviene dal cliente, quest'ultimo sarà responsabile dei costi di restituzione e rispedizione, nonché dei costi aggiuntivi per la progettazione di un nuovo design eventualmente richiesto dal cliente.

4.4 Articoli in vendita o d'occasione (BA) 

I prodotti venduti in saldo o identificati come occasioni su Nos Colonnes beneficiano di prezzi ridotti dovuti a promozioni o liquidazioni. Di conseguenza, questi articoli sono considerati in vendita finale e non sono né sostituibili né rimborsabili. Invitiamo i nostri clienti a verificare attentamente la loro scelta prima di acquistare questi prodotti, poiché una volta convalidato l'ordine, non saranno accettati resi o cambi. Questa condizione viene applicata per incoraggiare una vendita responsabile e garantire ai nostri clienti di beneficiare delle migliori offerte disponibili. I codici sconto non sono cumulabili. 

 

4.5 Indisponibilità delle occasioni (BA)

Quando un prodotto nelle occasioni non è più disponibile in magazzino, Nos Colonnes si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente. In questo caso, il cliente sarà informato della cancellazione e sarà immediatamente rimborsato per intero. Tuttavia, se il cliente desidera mantenere il suo ordine e acquistare un prodotto equivalente al prezzo normale, dovrà pagare la differenza. Questa opzione implica che il cliente accetti di pagare il prezzo pieno del prodotto, come originariamente offerto, esclusa la promozione. Nos Colonnes si impegna a informare il cliente di questa opzione e degli eventuali costi aggiuntivi prima di procedere alla modifica dell'ordine.

 

4.6 Codici sconto 

In conformità con la legislazione vigente in Francia, in particolare la Legge n. 81-766 del 10 agosto 1981 nota come "Legge Lang", gli sconti sui libri non sono applicabili.

 

4.7 Foto non contrattuali

Le foto dei prodotti presentati sul sito web www.nos-colonnes.com sono fornite a titolo puramente informativo e non sono contrattualmente vincolanti. Hanno lo scopo di dare al consumatore un'idea generale del prodotto. A causa della natura artigianale dei nostri prodotti provenienti dai fornitori, è possibile che i prodotti consegnati differiscano leggermente dalle foto presentate sul sito web. 

 

4.8 Prodotti e design personalizzati.

Per i prodotti personalizzati, Nos Colonnes offre un servizio di design personalizzato. I clienti ricevono proposte di design basate sulle loro specifiche iniziali e hanno la possibilità di rivedere e modificare i disegni. La preghiamo di notare che il numero di modifiche è limitato ad un massimo di 3 revisioni. Oltre a ciò, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

 

5. Esclusione di responsabilità per errori tipografici

Nos Colonnes si adopera per garantire che tutte le informazioni sui prodotti, comprese le descrizioni e i prezzi, siano accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici o omissioni. Di conseguenza, non possiamo garantire che tutti i dettagli dei prodotti siano sempre accurati, completi o aggiornati.

Se un prodotto risulta avere una descrizione o un prezzo non corretti a causa di un errore tipografico o di un'omissione, Nos Colonnes si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per quel prodotto. Se l'acquisto è già stato addebitato sulla sua carta di credito e il suo ordine viene annullato, Nos Colonnes procederà immediatamente al rimborso dell'importo addebitato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Ci impegniamo a correggere gli errori non appena vengono identificati e la invitiamo a contattarci per segnalare eventuali incongruenze all'indirizzo [indirizzo e-mail di contatto], in modo da poter migliorare continuamente l'accuratezza delle nostre informazioni.

6. Prezzi 

I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA, ma escludono le spese di consegna. Nos Colonnes si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

 

7. Ordine

Gli ordini sono definitivi solo quando sono stati confermati dal pagamento del prezzo da parte dell'acquirente. Nos Colonnes confermerà sistematicamente ogni ordine via e-mail.

 

8. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Offriamo pagamenti sicuri per garantire la riservatezza delle sue transazioni. Per i clienti francesi che non dispongono dell'opzione di pagamento internazionale, si applicano le spese bancarie. Queste possono essere coperte da Nos Colonnes su richiesta e previa accettazione. La preghiamo di contattarci per richiedere un rimborso.

9. Consegna

Nos Colonnes si impegna a consegnare i prodotti entro un massimo di 30 giorni dalla data di elaborazione dell'ordine. Le spese di consegna sono specificate al momento dell'ordine e variano a seconda del metodo di consegna scelto.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi in caso di circostanze impreviste o per motivi legati al luogo di consegna. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, la informeremo e le proporremo di continuare il processo di acquisto con una nuova data di consegna, oppure di annullare l'ordine e di rimborsare l'intero importo pagato. La preghiamo di notare che le consegne a domicilio non vengono effettuate il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

 

10. Recesso 

I clienti hanno 30 giorni di tempo dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza penalità e senza fornire alcuna motivazione.

11. Resi e rimborsi 

In caso di restituzione in conformità alle condizioni di recesso, Nos Colonnes rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione standard, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Gli articoli offerti in regalo (come un paio di guanti offerti in una confezione, ecc.) non sono idonei alla restituzione o al rimborso. I resi per i clienti francesi ed europei devono essere inviati al seguente indirizzo: 18 rue Charles Graindorges, 93170 Bagnolet, Francia.

11.1 Condizioni di restituzione e responsabilità del Cliente

Nel caso in cui la restituzione venga avviata a causa di un errore imputabile al cliente, come ad esempio un errore nell'ordine o la scelta errata di un prodotto (taglia, colore, modello), Nos Colonnes informa il cliente che il costo della restituzione non sarà a carico di Nos Colonnes.

Il cliente sarà responsabile dell'organizzazione e del pagamento delle spese di restituzione del prodotto. Si consiglia vivamente ai clienti di assicurarsi che il prodotto soddisfi le loro aspettative prima di procedere all'acquisto, in particolare controllando le specifiche del prodotto e utilizzando le guide alle taglie o all'uso disponibili sul nostro sito.

Tuttavia, se l'errore è imputabile a Nos Colonnes, forniremo al cliente un'etichetta di restituzione. In questo caso, al cliente non verranno addebitate le spese di restituzione del prodotto.

Inoltre, se il prodotto restituito viene ricevuto in condizioni non rivendibili (danneggiato, alterato o visibilmente utilizzato al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto), Nos Colonnes si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre dal rimborso un importo proporzionale al deprezzamento del prodotto.

Incoraggiamo i nostri clienti a contattare il nostro servizio clienti prima di restituire un prodotto, per ricevere assistenza nel processo di restituzione e per garantire che tutte le condizioni di restituzione siano pienamente comprese e rispettate.

 

12. Garanzie

I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i difetti nascosti, in conformità alla legislazione di Hong Kong, che consente all'acquirente di restituire i prodotti difettosi o non conformi.

13. Dati personali

Nos Colonnes si impegna a proteggere i dati personali dei suoi clienti. Le informazioni raccolte vengono utilizzate solo nell'ambito del quadro giuridico previsto in Francia e spiegato nella politica di riservatezza del sito.

 

14. Controversie

 

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla violazione del contratto tra Nos Colonnes e il cliente, non risolta in via amichevole, sarà sottoposta ai tribunali competenti di Hong Kong, in conformità alle leggi in vigore nella Regione Amministrativa Speciale.

 

15. Modifiche alle CGC

Nos Colonnes si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di vendita in qualsiasi momento. I nuovi termini e condizioni saranno applicati non appena pubblicati online.

Le presenti CGV intendono fornire tutte le informazioni necessarie sul processo di vendita e devono essere accettate da qualsiasi cliente prima di completare l'acquisto sul sito di Nos Colonnes. 

Le presenti CGC sono applicabili a partire da venerdì 10 maggio 2024.

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Politica scritta di restituzione e rimborso 

 

Politica di restituzione e rimborso:

 

Ha il diritto di cancellare il suo ordine entro 30 giorni, a determinate condizioni.

Per esercitare il suo diritto di recesso, ci comunichi esplicitamente la sua decisione via e-mail a info@nos-colonnes.com.

 

Può comunicarci la sua decisione via e-mail info@nos-colonnes.com

La rimborseremo entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che ha utilizzato per l'ordine e non dovrà pagare alcuna spesa per questo rimborso.

 

Condizioni per la restituzione:

 

Gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni per poter essere restituiti:

 

La merce è stata acquistata negli ultimi 30 giorni.

Non utilizzati e nella loro confezione originale. 

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

 

Merci realizzate secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzate.

 

La fornitura di beni che, per loro natura, non possono essere restituiti, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è stata superata.

 

Merci sigillate per motivi igienico-sanitari che sono state rimosse dopo la consegna.

 

La fornitura di beni che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli.

 

I prodotti venduti in saldo o identificati come occasioni beneficiano di prezzi ridotti a causa di promozioni o liquidazioni. Di conseguenza, questi articoli sono considerati vendite finali e non sono né sostituibili né rimborsabili. Invitiamo i nostri clienti a verificare attentamente la loro scelta prima di acquistare questi prodotti, perché una volta convalidato l'ordine, non saranno accettati resi o cambi. Questa condizione viene applicata per incoraggiare una vendita responsabile e per garantire ai nostri clienti di beneficiare delle migliori offerte disponibili.

 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra, a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della merce

 

La restituzione della merce è sotto la sua responsabilità e deve essere effettuata al seguente indirizzo: 18 rue Charles Graindorges, 93170 Bagnolet, Francia. Le consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

 

Articoli da regalo:

 

Se i prodotti sono stati contrassegnati come regali al momento dell'acquisto e poi spediti direttamente a lei, riceverà un credito regalo per il valore del suo reso.

Se il prodotto non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per poi consegnarlo a lei in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

Ci contatti

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, la preghiamo di contattarci via e-mail. info@nos-colonnes.com