CGV CGU

1. Objeto 

As presentes condições gerais de venda definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda em linha dos produtos propostos por Nos Colonnes.

 

2. Informações legais Os seus dados de contacto e as suas visitas ao sítio Web

A venda de produtos através deste sítio Web é efectuada em nome de "Nos Colonnes" pertencente à VKO PARTNERS LTD, Unit 603 16TH Floor, THE L PLAZA 367 - 375 QUEEN'S ROAD CENTRAL SHEUNG WAN HONG KONG 999077, Registo Comercial: 74720385, CR 3219860.

 

3. Os seus dados de contacto e as suas visitas no sítio Web

Qualquer informação ou dados pessoais que nos forneça serão tratados de acordo com as nossas Políticas de Proteção de Dados. Ao utilizar este sítio Web, concorda com o tratamento dessas informações e dados de contacto e declara que todas as informações ou dados de contacto fornecidos são verdadeiros e exactos.

 

4. Produtos e disponibilidade 

Os produtos propostos para venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. Se um produto não estiver disponível em stock, o cliente será informado do prazo previsto para a sua disponibilização ou ser-lhe-á proposto um produto alternativo.

 

4.1 Disponibilidade e preços dos produtos 

Esforçamo-nos por garantir a disponibilidade de todos os nossos produtos e por manter a exatidão dos preços indicados no nosso sítio. No entanto, em caso de rutura de stock ou de erro manifesto no preço indicado, reservamo-nos o direito de anular a encomenda. Se tal acontecer, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e oferecer-lhe-emos um reembolso total ou um produto alternativo ao preço correto. Qualquer reembolso será efectuado o mais tardar 30 dias após a anulação da encomenda.

 

4.2 Pré-encomenda de produtos 

Os produtos pré-encomendados publicados na página Internet como "Pré-encomendas" podem estar sujeitos a prazos de entrega mais longos do que as outras encomendas. Estes prazos de entrega serão mencionados no sítio Internet, mas os produtos serão sempre entregues num prazo máximo de 30 dias a contar da data de confirmação da encomenda. As encomendas que contenham simultaneamente produtos standard e produtos objeto de pré-encomenda ("encomendas mistas") podem ser entregues separadamente e em prazos diferentes. Logo que os produtos pré-encomendados tenham sido preparados, informá-lo-emos da sua expedição através do envio de uma Confirmação de Expedição. Tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias a contar da data em que o cliente ou um terceiro, que não o transportador por si designado, toma posse física dos produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo. No caso de encomendas mistas, o prazo de retratação expira 30 dias a contar da data em que você ou um terceiro, que não o transportador por si designado, toma posse física do último produto encomendado. As disposições anteriores não prejudicam o direito contratual de retratação de 30 dias a contar da data da confirmação de envio de que beneficia para cada um dos produtos que podem ser entregues separadamente no caso de encomendas mistas. Se efetuar uma compra de um produto pré-encomendado, todas as disposições das presentes condições são igualmente aplicáveis a si.

 

4.3 Artigos personalizados 

Os artigos personalizados podem exigir um prazo de produção mais longo do que os artigos standard. Em caso de erro imputável à Nos Colonnes, as despesas de devolução e de reenvio ficarão a cargo da Nos Colonnes. No entanto, se o erro for imputável ao cliente, este último suportará os custos de devolução e de reenvio, bem como os custos suplementares de conceção de um novo desenho eventualmente solicitado pelo cliente.

4.4 Artigos de venda ou de pechincha (BA) 

Os produtos vendidos em saldos ou identificados como pechinchas no Nos Colonnes beneficiam de preços reduzidos devido a promoções ou liquidações. Por conseguinte, estes artigos são considerados como venda final e não podem ser trocados nem reembolsados. Convidamos os nossos clientes a verificar cuidadosamente a sua escolha antes de comprar estes produtos, pois uma vez validada a encomenda, não serão aceites devoluções ou trocas. Esta condição é aplicada para incentivar a venda responsável e garantir que os nossos clientes beneficiam das melhores ofertas disponíveis. Os códigos de desconto não são cumulativos. 

 

4.5 Indisponibilidade de pechinchas (BA)

Quando um produto das pechinchas já não está disponível em stock, Nos Colonnes reserva-se o direito de anular a encomenda do cliente. Neste caso, o cliente será informado da anulação e será imediatamente reembolsado na totalidade. No entanto, se o cliente desejar manter a sua encomenda e adquirir um produto equivalente ao preço normal, deverá pagar a diferença. Esta opção implica que o cliente aceite pagar a totalidade do preço do produto, tal como inicialmente proposto, excluindo a promoção. A Nos Colonnes compromete-se a informar o cliente desta opção e dos eventuais custos adicionais antes de proceder à modificação da encomenda.

 

4.6 Códigos de desconto 

Em conformidade com a legislação em vigor em França, nomeadamente a Lei n.º 81-766, de 10 de agosto de 1981, conhecida como "Lei Lang", os descontos sobre os livros não são aplicáveis.

 

4.7 Fotos extracontratuais

As fotografias dos produtos apresentados no sítio Web www.nos-colonnes.com são fornecidas a título meramente informativo e não são contratualmente vinculativas. O seu objetivo é dar ao consumidor uma ideia geral do produto. Devido ao carácter artesanal dos produtos provenientes dos nossos fornecedores, é possível que os produtos entregues sejam ligeiramente diferentes das fotografias apresentadas no sítio Web. 

 

4.8 Produtos personalizados e design.

Para os produtos personalizados, Nos Colonnes propõe-lhe um serviço de design personalizado. Os clientes recebem propostas de design baseadas nas suas especificações iniciais e têm a oportunidade de rever e ajustar os designs. Tenha em atenção que o número de modificações é limitado a um máximo de 3 revisões. Para além deste limite, podem ser cobrados custos adicionais.

 

5. Isenção de responsabilidade por erros tipográficos

A Nos Colonnes esforça-se por assegurar que todas as informações sobre os produtos, incluindo as descrições e os preços, sejam exactas e actualizadas. No entanto, podem ocorrer erros tipográficos ou omissões. Consequentemente, não podemos garantir que todos os detalhes dos produtos sejam sempre exactos, completos ou actualizados.

Se um produto tiver uma descrição ou um preço incorreto devido a um erro tipográfico ou a uma omissão, a Nos Colonnes reserva-se o direito de recusar ou cancelar quaisquer encomendas feitas para esse produto. Se o seu cartão de crédito já tiver sido cobrado pela compra e a sua encomenda for cancelada, a Nos Colonnes processará imediatamente um reembolso do montante cobrado no mesmo método de pagamento utilizado para a transação original.

Comprometemo-nos a corrigir os erros assim que forem identificados e encorajamo-lo a contactar-nos para comunicar quaisquer inconsistências em [endereço de e-mail de contacto], para que possamos melhorar continuamente a exatidão das nossas informações.

6. Preços 

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA, mas não incluem os custos de entrega. Nos Colonnes reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento da validação da encomenda.

 

7. Encomendar

As encomendas só são definitivas após a sua confirmação através do pagamento do preço pelo comprador. Nos Colonnes confirmará sistematicamente cada encomenda por correio eletrónico.

 

8. O pagamento

O pagamento é efectuado no momento da encomenda. Pode efetuar o pagamento por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. Oferecemos pagamentos seguros para garantir a confidencialidade das suas transacções. Para os clientes franceses que não dispõem da opção de pagamento internacional, aplicam-se despesas bancárias. Estas podem ser cobertas por Nos Colonnes a pedido e sob reserva de aceitação. Contacte-nos para solicitar um reembolso.

9. Entrega

Nos Colonnes compromete-se a entregar os produtos num prazo máximo de 30 dias a contar da data de processamento da encomenda. Os custos de entrega são especificados aquando da encomenda e variam em função do método de entrega escolhido.

No entanto, podem ocorrer atrasos em caso de circunstâncias imprevistas ou por motivos relacionados com o local de entrega. Se, por qualquer motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos e propor-lhe-emos a continuação do processo de compra com uma nova data de entrega ou a anulação da sua encomenda e o reembolso da totalidade do montante pago. Tenha em atenção que as entregas ao domicílio não são efectuadas aos sábados, domingos ou feriados.

 

10. Desistência 

O cliente dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de receção dos produtos para exercer o seu direito de retratação, sem penalização e sem indicar qualquer motivo.

11. Devoluções e reembolsos 

Em caso de devolução em conformidade com as condições de retratação, Nos Colonnes reembolsará todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio normais, o mais tardar 14 dias após a receção dos produtos devolvidos.

Os artigos oferecidos como presentes (como um par de luvas oferecido num pacote, etc.) não são elegíveis para devolução ou reembolso. As devoluções para os clientes franceses e europeus devem ser enviadas para o seguinte endereço: 18 rue Charles Graindorges, 93170 Bagnolet, França.

11.1 Condições de devolução e responsabilidade do cliente

No caso de uma devolução ser iniciada devido a um erro imputável ao cliente, como um erro de encomenda ou a escolha incorrecta de um produto (tamanho, cor, modelo), Nos Colonnes informa o cliente de que as despesas de devolução não serão suportadas por Nos Colonnes.

O cliente será responsável pela organização e pagamento das despesas de devolução do produto. Aconselhamos vivamente o cliente a certificar-se de que o produto corresponde às suas expectativas antes de proceder à compra, nomeadamente verificando as especificações do produto e utilizando os guias de tamanhos ou de utilização disponíveis no nosso sítio.

No entanto, se o erro for imputável à Nos Colonnes, forneceremos uma etiqueta de devolução ao cliente. Neste caso, a devolução do produto não lhe será cobrada.

Além disso, se o produto devolvido for recebido em condições não revendíveis (danificado, alterado ou visivelmente utilizado para além do necessário para verificar a natureza, as caraterísticas e o bom funcionamento do produto), a Nos Colonnes reserva-se o direito de recusar o reembolso ou de deduzir do reembolso um montante proporcional à depreciação do produto.

Aconselhamos os nossos clientes a contactarem o nosso serviço de apoio ao cliente antes de devolverem um produto, para receberem assistência no processo de devolução e para garantir que todas as condições de devolução são plenamente compreendidas e respeitadas.

 

12. Garantias

Os produtos vendidos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos, de acordo com a legislação de Hong Kong, permitindo ao comprador devolver produtos defeituosos ou não conformes.

13. Dados pessoais

Nos Colonnes compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes. As informações recolhidas são utilizadas apenas no âmbito do quadro jurídico previsto em França e explicado na política de confidencialidade do sítio.

 

14. Litígios

 

Qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou incumprimento do contrato entre Nos Colonnes e o cliente, não resolvido de forma amigável, será submetido aos tribunais competentes de Hong Kong, de acordo com as leis em vigor na Região Administrativa Especial.

 

15. Alterações às CGV

Nos Colonnes reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda em qualquer altura. As novas condições serão aplicáveis a partir da sua publicação em linha.

As presentes CGV destinam-se a fornecer todas as informações necessárias sobre o processo de venda e devem ser aceites por qualquer cliente antes de efetuar a compra no site de Nos Colonnes. 

As presentes CGV são aplicáveis a partir de sexta-feira, 10 de maio de 2024.

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Política de devolução e reembolso por escrito 

 

Política de devoluções e reembolsos :

 

Tem o direito de anular a sua encomenda no prazo de 30 dias, sob determinadas condições.

Para exercer o seu direito de rescisão, informe-nos explicitamente da sua decisão por correio eletrónico para info@nos-colonnes.com.

 

Pode informar-nos da sua decisão por correio eletrónico info@nos-colonnes.com

Procederemos ao seu reembolso no prazo de 30 dias a contar da receção da mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda e não terá de pagar quaisquer encargos por este reembolso.

 

Condições de devolução:

 

Os artigos devem cumprir as seguintes condições para poderem ser devolvidos:

 

A mercadoria foi comprada nos últimos 30 dias.

Não foram utilizados e estão na sua embalagem original. 

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

 

Bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

 

O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.

 

Bens selados por razões de saúde ou de higiene que tenham sido abertos após a entrega.

 

As entregas de bens que, após a sua entrega, e de acordo com a sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturados com outros artigos.

 

Os produtos vendidos em saldos ou identificados como pechinchas beneficiam de preços reduzidos devido a promoções ou liquidações. Por conseguinte, estes artigos são considerados como vendas finais e não são passíveis de troca ou reembolso. Convidamos os nossos clientes a verificarem cuidadosamente a sua escolha antes de adquirirem estes produtos, pois uma vez validada a encomenda, não serão aceites quaisquer devoluções ou trocas. Esta condição é aplicada para incentivar a venda responsável e para garantir que os nossos clientes beneficiam das melhores ofertas disponíveis.

 

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima mencionadas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

 

A devolução dos produtos é da sua responsabilidade e deve ser efectuada para a seguinte morada: 18 rue Charles Graindorges, 93170 Bagnolet, França. Recomendamos que utilize um serviço de entrega rastreável, uma vez que não podemos ser responsabilizados por artigos perdidos ou danificados durante o transporte de devolução.

 

Artigos para oferta:

 

Se os artigos foram marcados como presentes quando foram comprados e depois enviados diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.

Se o produto não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe ser entregue mais tarde, enviaremos o reembolso para o presenteador.

Contacte-nos

se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, contacte-nos por correio eletrónico info@nos-colonnes.com